1、问：为什么有些标明的尺寸和商品包装不符？
答：产品包装经常变化，新包装和老包装上的尺寸都会根据包装不同而变化，但实际绣品的尺寸是不变的，请MM们放心。妮妮都是按厂家报表写上的尺寸，和实际尺寸出入不大，但也不能保证分毫不差。如果个别MM特别在意尺寸，有特别用途，请在购物时咨询妮妮，妮妮会查准确的尺寸给MM们，这个是不算质量问题的。
2、问：我买下商品付款后，几日内发货？
答：本店统一经营和管理，每天关店前整理当天发货的单据，同时安排第二天发货的单据。因为工作量比较大，本店只能保证三天内发货。
3、问：我的货邮了好多天，怎么还没收到，会不会丢了？
答：妮妮的店位于辽宁，交通不是特别方便，快递1-8天内到，平邮15天内都是正常的。如果平邮20天还没到，请联系妮妮，妮妮会提供包包的单号，MM用身份证和单号，去最近的邮局就可以领到了，如果本地邮局不给领，MM们可以投诉本地的邮局。邮局只有在邮出一个月后，才可以用挂号信的方式查询货物的位置。如邮递中产生的各种问题，妮妮会帮助联系邮局和快递公司。因邮局和快递公司不是妮妮家开的，所以妮妮不能负责哦，呵呵。***本店平邮全部挂号，需要本人签收，中通快递给上太平洋保险，所以不会丢的***
4、问：为何我付了快递费，但快递却不给送货上门？
答：MM们请注意，在拍下商品中的快递，是默认为中通快递，请MM在购物之前，一定要查明自己所在的城市和区域，是否是快递的送货范围之内。如MM购物时没有注意，但货品发出后，却不能送到MM要求的地址，请MM们联系妮妮，妮妮会帮你联系快递公司，希望可以平安拿到货物。但因而中间产生任何费用或责任，MM要自己负责。
5、问：为何图纸有的是黑白，还有的是彩色的？
答：厂家没有规定图纸一定全部是彩色或全部是黑白，MM同时买的二件绣品，如果一个是黑白一个是彩色也不要惊讶，这是很正常的，妮妮也规定不了，厂家一定会出同色的图纸。
6、问：图纸折过的地方有点不太清楚了，怎么办？
答：图纸折过后，都会在折的地方有点不是很清晰了，不属于质量问题，但也不能不折图纸呀，呵呵，要不放不进去包包呀，如有个别实在看不清的，请联系妮妮，妮妮会提供电子图一份，供参考。
7、问：十字绣要如何起头，怎么分辨绣布的CT和绣线的股数？
答：从绣布的中心点开始绣起，14CT用2股绣，11CT用3股绣，9CT用4股绣，妮妮会在商品上写明是多少CT，请MM们关注。妮妮在这里也劝告MM们，根据妮妮提供资料来绣哦，不要使用多股数（比如6股），绣线会不够的。***是抽出6根一大股的中的相应小股数***
8、问：为什么图纸和绣布不一样大呀，会不会绣着绣着，布不够了呀？
答：绣布和图纸是有不同的比例的，但不是绣布多大，绣图就一定多大。请MM们注意，呵呵。
9、问：为什么我收的商品中没有赠品，店家是不是忘了，可以补给我吗？
答：赠品是本店给买家的一个福利优惠，是不属于商品范围内的一个附属产品，店内会根据买家选购的商品和要求赠送。因工作量较大，不能排除忘记个别买家的赠品，本店承诺在下次购物中一定会补给买家。但如果个别买家要求单独邮寄一次赠品，或是要求退赠品相应的金额，本店是不能接受，请买家自重。
10、问：如果我收到的货不喜欢，可以退换吗？
答：妮妮服务和信用是棒棒的哦，只要是没有开封，保持商品原样，无论是什么情况，妮妮都可以给退换货的。如质量问题，妮妮承担往返邮费。如果MM购买后因个人问题不喜欢，请MM负担往返邮费。
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